Вопросы и ответы

Работаем в обычном режиме

Платежи, переводы и валютные операции доступны как в отделениях банка, так и круглосуточно онлайн: в интернет-банке и мобильном приложении.

Что делать, если у меня карта Visa или Mastercard?

Ваша действующая пластиковая карта Visa или Mastercard продолжит работать в России как обычно. Нет необходимости перевыпускать карту.

В России все платежи проводятся через Национальную систему платёжных карт, а не иностранные платежные системы. Поэтому какой бы платежной системы ни была ваша карта, если ее выпустил российский банк, она продолжит работать на территории России.

С 10 марта за границей карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, не обслуживаются.

УБРиР продлевает срок действия всех карт международных систем Visa и Mastercard до конца 2024 года. Вне зависимости от даты окончания срока действия, указанной на самой карте.

У меня скоро заканчивается срок действия карты Visa / Mastercard

Продолжайте ей пользоваться. Никакой необходимости перевыпускать нет. УБРиР продлевает срок действия всех карт международных систем Visa и Mastercard до конца 2024 года. Вне зависимости от окончания их срока действия, указанного на самой карте. 

Для расчетов за границей и для оплаты покупок в зарубежных интернет-магазинах УБРиР в ближайшее время планирует выпуск карт кобейджинговой системы «Мир» - UnionPay. Карта будет приниматься в 180 странах, поддерживающих работу с Union Pay.

ЦБ понизил ключевую ставку до 14%, поменяются ли условия по кредитам?

В связи с понижением ключевой ставки, по действующим кредитным договорам физических лиц ставки не поменяются.

Для вновь оформляемых потребительских кредитов УБРиР обновит линейку. После обновления линейки потребительских кредитов банк изменит процент по новым кредитам, и тем кредитным договорам, которые будут в стадии рассмотрения и одобрения (не выдачи).

Актуальные условия по кредитам на сайте.

ЦБ понизил ключевую ставку до 14%, поменяются ли условия по вкладам?

В связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ, по действующим договорам условия не меняются.

Для вновь открываемых вкладов УБРиР подготовит особые выгодные условия и опубликует их на сайте. 

Актуальные условия по вкладам на сайте.

Могу ли я открыть валютный вклад?

Да, вы можете открыть новый валютный вклад, но снять с него средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой (временный порядок введен до 9 сентября), можно будет в рублях по рыночному курсу на день выдачи.

У меня в банке открыт валютный вклад, что для меня изменилось?

Все средства сохранены и учтены в валюте, в которой был открыт вклад. Условия по вкладу не меняются.

Проценты по вкладам будут начисляться в той валюте, в которой вклад был открыт.

Могу ли я снять доллары с валютного вклада?

Да. Вы можете снять наличными в кассе сумму до 10000 долларов США. Оставшуюся сумму сверх этого лимита можно снять в рублях по рыночному курсу на дату выдачи. Для такой крупной суммы советуем заранее подать заявку, чтобы необходимую сумму доставили в конкретное отделение.

Могу ли я снять евро с валютного вклада?

До 9 сентября средства с валютных вкладов можно снять только в долларах США по рыночному курсу на день выдачи. Сумму до 10000 долларов США вы можете снять наличными в кассе. Оставшуюся сумму сверх этого лимита можно снять в рублях по рыночному курсу на дату выдачи. Для такой крупной суммы советуем заранее подать заявку, чтобы необходимую сумму доставили в конкретное отделение.

Apple Pay и Google Pay объявили об ограничении работы в России. Могу ли я оплачивать покупки с помощью этих сервисов?

Ограничения действуют на карты Visa и Mastercard, привязанные к данным сервисам. В качестве альтернативы для бесконтактной оплаты можно использовать Mir Pay - собственный мобильный кошелек для карт «Мир». Он доступен только на смартфонах на Android с поддержкой NFC.

Возможность оплатить товары пластиковой картой остается.

Как на работе банка отразится возможное отключение России от системы SWIFT?

На межбанковское взаимодействие внутри России данное ограничение никак не повлияет.

SWIFT – это информационная система для взаимодействия с зарубежными банками. На сегодня у банка есть альтернативные каналы взаимодействия с корреспондентскими банками за рубежом.

Могу ли я приобрести валюту в банке?

Обмен валюты возможен при помощи мобильного приложения или в интернет-банке. Временные ограничения введены только в отношении наличной валюты. До 9 сентября в кассе любого российского банка не получится купить наличные доллары США или евро.

Могу ли я продать доллары США или евро?

Да. Банк продолжает покупать наличную валюту: доллары США и евро.

Доступны ли операции в мобильном приложении и интернет-банке? Можно ли обновить приложение? 

Наши онлайн-сервисы для физических лиц и предпринимателей работают в стандартном режиме и доступны круглосуточно.

Приложение УБРиР доступно в Apple Store, Google Play и AppGallery. Обновление приложения проходит без проблем.

Интернет-банк  работает и продолжит работать как обычно 24/7.

Могу ли я снять наличные деньги?

УБРиР работает без ограничений на снятие наличных. Если сумма крупная, то необходимо сделать предварительный заказ в отделении (так было и раньше). Банк имеет достаточный запас наличных средств в рублях и валюте.

Офисы
и банкоматы
Связаться
с банком
Меню Чат Интернет-
банк

Ваш город Екатеринбург?
От выбранного города зависят предложения банка.