Размещение отзыва на Банки.ру

Как оставить отзыв

1. Зарегистрируйтесь на площадке Банки.ру — https://www.banki.ru/

При регистрации необходимо указать свой действующий номер телефона и почту. Персональные данные, которые вы указываете при регистрации, увидят только администраторы площадки, и сотрудники УБРиР.

2. После регистрации, в шапке сайта, в разделе «Ещё» откройте «Народный рейтинг банков», и выберете «Уральский Банк Реконструкции и Развития»
Поставьте оценку и оставьте отзыв об УБРиР. Рассказать можно о консультации, которая произошла недавно при обращении по телефону, в чате или лично. Главное правило, чтобы со дня описываемых событий прошло не более 400 дней. Также можно отметить то, что вам больше всего нравится в нашем банке.

Отзыв должен содержать подробное описание ситуации (опыт взаимодействия / взаимоотношения с банком / компанией, исполнение банком / компанией своих обязанностей согласно договору, заключённому с банком / компанией), указание даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком / компанией.

Все отзывы и оценки проходят проверку. Чтобы оценка была засчитана, при регистрации важно указать верные личные данные:

• ваш действующий номер телефона, так как администраторы сайта могут позвонить, чтобы подтвердить личность;
• приложите скриншоты из чата с банком, фото договора или другие документы, подтверждающие описанную в отзыве ситуацию. Это позволит администратору Банки.ру быстрее принять решение по отзыву.

Структура отзыва

Отзыв должен содержать:

1 часть

• отметьте то, что вам нравится в УБРиР, например: дебетовая карта с кешбэком, удобное приложение, ставки по вкладам или что-то другое.

2 часть

• оценку и опыт взаимодействия с банком, где вы обратились с вопросом, а банк помог его решить:

Расскажите о том, какой был вопрос, кто помог его решить, и в какие сроки. Укажите дату описываемых событий и канал взаимодействия с банком — офис, интернет-банк, телефон.

Отзыв должен быть подробным и честным. Засчитываются только настоящие примеры обращений — для подтверждения событий администраторы могут запросить дополнительную информацию.

После проверки отзыва, модераторы сайта могут задать вам дополнительные вопросы или запросить подтверждающие документы, чтобы убедиться в подлинности отзыва. По любым вопросам можно обратиться на почту smm@ubrr.ru. Уведомление о запросе вы можете проверить дополнительно в личной почте.

Администраторы Банки.ру не смогут зачесть отзыв и оценку, если вы не предоставите дополнительную информацию по запросу.

Сам УБРиР повлиять на зачтение оценки не может, окончательное решение принимает площадка. Банк, в свою очередь, готов помогать с любыми вопросами, возникающими на всех этапах взаимодействия с Банки.ру.