Отозвать платежное поручение возможно только в статусах «Доставлен», «Принят».
Для отзыва выберите нужное платежное поручение (в разделе "Платежи") и кликните на нём правой клавишей мышки. Перед Вами раскроется контекстное меню: в нём выберите "Отозвать", после чего появится окно «Запрос на отзыв документа»:
Все параметры документа заполнятся автоматически, Вам нужно будет только указать причину отзыва.
После заполнения полей нажмите кнопку 
и подпишите документ АСП или ЭП и отправьте его в банк.
После обработки отзыва банком его статус изменится на «Обработан» либо «Отказан».
Если отзыв будет отказан, в запросе на отзыв на вкладке «Информация из банка» будет указана причина отказа.
Если отзыв был проведен успешно, статус отзываемого документа изменится на «Отозван».
