4 способа, которые помогут магазину защититься от покупателей-мошенников

Небольшому бизнесу сложно обезопасить себя от нечестных покупателей: на точке нередко работает один человек, который физически не уследит за всем. Защититься от мошенников можно с помощью современных технологий. Рассказываем, какие средства помогут предотвратить обман со стороны покупателей.

Содержание:

Видеонаблюдение

Онлайн-касса

Противокражные магниты и рамки

Охранная сигнализация

Коротко: какие бывают средства защиты от краж

Видеонаблюдение

Видеокамеры — самый распространённый и доступный вариант обезопасить бизнес от краж. Однако важно выбрать правильную технику. Например, если ошибиться с углом обзора, останутся слепые зоны. А если взять камеру с неподходящим фокусным расстоянием, не получится чёткое видео, где будут видны расчёты на кассе.

Камеры делятся на аналоговые и цифровые в зависимости от способа получения изображения.

Аналоговая камера

Как происходит съёмка. Камера подключается по кабелю, транслирует изображение на монитор и записывает его на видеорегистратор. Дополнительно с неё можно отправлять видео на смартфон, но понадобится декодер, который преобразует аналоговый сигнал в цифровой. 

Когда использовать. Такая камера подойдёт, если есть небольшой бюджет на видеонаблюдение и не нужно рассматривать мелкие детали на записи.

Цифровая камера

Как происходит съёмка. Камера передаёт картинку по кабелю или Wi-Fi. Это позволяет получать удалённый доступ к записям с камер видеонаблюдения через облачное хранилище. 

Система простая в настройке. Выводить изображение можно на компьютер, смартфон, телевизор и любое другое устройство.

У таких камер обычно больше функций: 

• Распознавание лиц и номеров машин.
• Удалённое управление. Например, можно повернуть камеру со смартфона.
• Масштабное увеличение (зум-объектив). Помогает снимать удалённые объекты, при этом оптический зум обеспечивает лучшее качество изображения, чем цифровой.
• Стабилизация изображения. Помогает избежать размытия кадров при движении объекта съёмки.

Когда использовать. Подойдёт, если нужна чёткая картинка и нет возможности или желания тянуть провода в помещении.

Сравнительная таблица аналоговых и цифровых камер

На какие технические характеристики обратить внимание

При выборе камеры для видеонаблюдения за магазином стоит обратить внимание на некоторые технические характеристики. От них будет зависеть, подойдёт ли вам тот или иной вариант модели. 

Угол обзора и фокусное расстояние 

У разных камер они отличаются. Чем шире угол, тем больше объектов попадает в зону видимости — например, весь магазин или только касса. 

Угол обзора связан с фокусным расстоянием: чем оно меньше, тем больше зон охватит камера, но будут хуже видны объекты. У видеокамер с большим фокусным расстоянием хорошая чёткость изображения, но меньше угол обзора.

Пример: в кофейне до 20 м² можно установить одну камеру с фокусным расстоянием до 2,8 мм — у неё будет обзор 180 градусов. А для наблюдения за магазином площадью 30 м² подойдёт вариант с фокусным расстоянием 2,8–3,6 мм — обзор будет 90–110 градусов.

Разрешение 

Этот параметр отвечает за качество изображения. Чаще всего оно бывает от 2 до 8 Мп. Чем выше разрешение, тем чётче картинка, но дороже устройство.

Камеры с разрешением до 4 Мп подойдут для магазина или кофейни до 30 м². Получится рассмотреть лица посетителей и номера машин за окном.

Камеры с разрешением от 4 Мп подойдут, если помещение большое или нужна высокая детализация. Например, с такой камерой будут видны расчёты на кассе и надписи на этикетках.

Другие характеристики

У видеокамер ещё много дополнительных функций ,которые могут пригодиться конкретному бизнесу: 

• запись звука, чтобы понимать, о чём говорят покупатели; 
• цветное изображение, которое поможет лучше рассмотреть лица; 
• встроенная сирена — камера издаст звуковой сигнал, если в помещение проник вор.

Видеокамера со встроенной сиреной будет выполнять функцию охранной сигнализации

Где нельзя устанавливать камеры

По закону в некоторых помещениях устанавливать видеокамеры нельзя:

• в туалетах;
• раздевалках для персонала;
• примерочных кабинках;
• других помещениях, где может быть нарушена приватность.

На какие характеристики обратить внимание при выборе камеры: чек-лист

Онлайн-касса

Онлайн-касса формирует документы, которые называют фискальными: кассовые чеки, отчёты об открытии и закрытии смены и другие. А ещё касса рассчитывает сдачу, если покупатель расплачивается наличными, — это помогает продавцу не ошибиться в сумме.

Процесс расчёта выглядит так:

• Покупатель оплачивает товар или услугу, а продавец вводит сумму покупки на кассе.
• Онлайн-касса отправляет запрос на сервер оператора фискальных данных (ОФД) для подтверждения операции.
• После подтверждения запроса касса обрабатывает ответ от ОФД, рассчитывает сумму сдачи и выводит её на экран.
• Касса печатает чек с информацией о покупке, итоговой суммой и данными о продавце, а затем отправляет информацию о продаже на сервер ОФД для хранения и обработки.

Таким образом, сдача рассчитывается автоматически — продавцу не нужно делать это самостоятельно.

На что ещё обратить внимание при выборе кассы? Важна не только техника, но и надёжный партнёр для расчётов. Например, эквайринг от УБРиР позволяет не только безопасно принимать безналичные платежи, но и интегрировать кассу с вашей CRM-системой. Это помогает ещё лучше контролировать операции и предотвращать мошенничество.

Противокражные магниты и рамки

Противокражные магниты и рамки работают в тандеме. В ярлык противокражного магнита вмонтирован датчик, который деактивируют или снимают вместе с биркой на кассе. Если этого не произошло, магнит активируется на выходе из магазина: приёмник внутри рамок ловит возникшее колебание, и раздаётся звуковой сигнал.

Бывает три вида датчиков.

Электромагнитный. Металлическая полоска, которую наклеивают на товар. Срабатывает не всегда: эффективность такого магнита примерно 70%. Обычно устанавливается на косметику, хозтовары, книги.

Радиочастотный. Встроенный в наклейку контур. Эффективность — 80–85%. Недостаток: не работает с металлическими предметами, поэтому не получится использовать с бытовой техникой и электроникой. Подойдёт для одежды, продуктов питания, алкоголя.

Акустомагнитный. Выпуклая наклейка с пластинами внутри. Между рамками металлические пластины внутри наклейки начинают вибрировать, происходит эффект резонанса. Приёмник распознаёт изменение электромагнитного поля и даёт сигнал на контроллер для включения сигнализации. Эффективность — 95%. Размещаются внутри упаковки бытовой техники, электроники.

Штрихкод на акустомагнитных датчиках не считывается сканерами: он создан для отвлечения внимания

Охранная сигнализация

Охранная сигнализация — ещё один способ обезопасить бизнес. В ней используются датчики движения, открытия дверей, окон и другие сенсоры для обнаружения вторжения. Защищает помещение вне рабочего времени, например ночью.

Вот по какой схеме работает защита с помощью датчиков движения:

1. Датчики подключаются к центральному блоку управления.
2. Если в помещении есть движение, датчики передают сигнал в дежурную часть охранной компании и на смартфон владельцу бизнеса.
3. Охранник на пульте проверяет сигнал и, если проникновение есть, вызывает полицию или отправляет группу быстрого реагирования. Сигнализацию можно активировать вручную, если оператор заметил подозрительную активность в магазине.
4. В момент срабатывания охранная сигнализация включает сирену или начинает мигать светом, чтобы привлечь внимание и отпугнуть нарушителя. Если кто-то попытается отключить датчики, система может включить ещё более громкий и продолжительный звуковой сигнал, чтобы усилить воздействие на нарушителя.

Коротко: какие бывают средства защиты от краж

Средства защиты от краж можно разделить на несколько групп.

1. Видеонаблюдение. Нужно, чтобы следить за помещением и вычислить недобросовестных покупателей.
2. Онлайн-касса. Помогает избежать мошенничества при расчётах.
3. Противокражные магниты и рамки. «Ловят» мошенников с украденным товаром на выходе из помещения.
4. Охранная сигнализация. Работает, когда в помещении никого нет, например по ночам или в выходные.

Автор: редакция «УБРиР для бизнеса»