Шоплифтинг и иллюзия оплаты: как действуют мошенники в магазинах

Помимо обычных покупателей, в магазин могут заявиться мошенники, чтобы украсть товар или деньги из кассы. Рассказываем о пяти схемах обмана, которыми злоумышленники пользуются чаще всего, и объясняем, как избежать краж.

Иллюзия оплаты

Продавцу стоит насторожиться, если покупатель оплачивает недорогой товар крупной купюрой. Это распространённый способ мошенничества, который рассчитан на невнимательность кассира.

Схема работает так: покупатель показывает купюру, а пока кассир ищет сдачу, незаметно убирает деньги обратно в карман, рукав или кошелёк. Продавец думает, что уже положил деньги в кассу, и отдаёт сдачу. В итоге мошенник получает и её, и бесплатный товар.

Как избежать. Способов гарантированно предотвратить такое мошенничества нет: по закону магазины обязаны принимать оплату наличными, а не только картой. Поэтому важно рассказать кассирам о схеме, чтобы они не поддались на уловку и внимательно следили за покупателями с крупными купюрами.

Часто мошенники орудуют в конце дня, когда в кассе достаточно мелких купюр

Обман с товаром на развес

Мошенничество с развесным товаром чаще всего происходит в небольших продуктовых магазинах. Кассир взвешивает фрукты или овощи, а недобросовестный покупатель отвлекает его разговорами или торопит. Когда продавец потерял бдительность, мошенник незаметно убирает часть товара в сумку. А затем устраивает скандал из-за обвеса и требует вернуть деньги.

Из-за психологического давления кассир в такой ситуации может не проверить, сколько килограмм весы показывали изначально. А ещё в очереди стоят другие покупатели — разбираться и задерживать их не хочется. Поэтому мошенник легко получает деньги.

Как избежать. Установите в магазине весы самообслуживания, чтобы покупатели могли взвесить покупку только сами. Тогда мошенники не смогут заявить, что кассир их обманул. А чтобы свести к минимуму кражи товара, подключите в зоне с весами отдельную камеру видеонаблюдения или наймите охранника.

Мошенничество с чеком

Обычно покупатели выбрасывают чеки сразу после покупки. Этим пользуются мошенники: находят в торговом зале чек с сегодняшней датой и недавним временем оплаты. Затем берут с полки товар, указанный в нём, и уходят.

Часто такой способ используют в магазинах, где на входе стоит охранник и проверяет покупки. Например, в салонах электроники или бутиках дорогой косметики. Если охранник просит доказать факт оплаты, мошенник показывает чужой чек.

Как избежать? Стоит прикреплять к товарам противокражные этикетки или датчики, которые может деактивировать только кассир после оплаты. Тогда если мошенник попытается вынести товар за пределы торгового зала, сработает сигнализация.

Антикражные датчики могут выглядеть по-разному, например имитировать штрихкод

Шоплифтинг

Шоплифтеры обычно орудуют в бутиках одежды. Там есть примерочные, поэтому украсть товар можно незаметно.

Мошенники приходят в магазин со специальным устройством, которое дезактивирует антикражные метки или датчики. «Покупатель» берёт вещи, заходит в примерочную и снимает датчик. Затем кладёт товары в свою сумку и уходит, как будто ему ничего не подошло.

Как избежать. Оборудуйте на входе в примерочную сканер, который показывает содержимое сумок, как в аэропорту. Просите покупателей прикладывать к нему массивные рюкзаки — так можно распознать магнит, дезактивирующий противокражные датчики. Так мошенники не смогут пронести устройство и незаметно снять этикетки.

Фальшивые купюры

Некоторых мошенников особенно сложно отличить от обычных покупателей. Злоумышленники не устраивают на кассе скандалы и не отвлекают кассира, а спокойно оплачивают покупки. Но вместо настоящих денег отдают поддельные купюры и получают товар бесплатно.

Иногда схему сочетают с другим способом мошенничества — иллюзией оплаты. В этом случае товар злоумышленнику не нужен. Он отдаёт кассиру крупную фальшивую купюру, а сдачу получает настоящими деньгами.

Как избежать. Визуально отличить поддельные купюры сложно. Можно установить на кассе детектор, который проверяет подлинность бумажных денег с помощью ультрафиолетового излучения. Такие устройства продаются на маркетплейсах.