Для создания письма в банк нажмите на иконку
(рядом с наименованием вашей компании), раскроется окно:
Нажмите кнопку 
, раскроется окно:
В нём заполните необходимые поля.
В поле «Категория» выберите один из перечисленных:
- Обслуживание счета – используйте для отправки вопросов, связанных с ведением ваших расчетных счетов;
- Валютный контроль – используйте для отправки документов валютного контроля либо вопросов, связанных с валютными переводами и валютным контролем;
- Техподдержка – используйте для отправки вопросов, связанных с функционированием системы «Интернет-банк Light» и мобильного приложения;
- Кредиты, гарантия, лизинг – используйте при предоставлении документов в рамках рассмотрения заявок на финансирование и мониторинга финансового положения по действующим кредитным договорам, договорам лизинга или гарантиям;
- Кредиты, гарантия, лизинг: Заявка на транш – используйте при предоставлении документов в рамках выдачи траншей и при предоставлении документов, подтверждающих целевое использование средств;
- Запрос кредитного отчета в НБКИ (платн.) – используется для запроса отчета о кредитной истории;
- Зарплатный проект: отправить реестр - используйте для отправки файлов с реестрами по зарплатному проекту;
- Зарплатный проект: задать вопрос по сервису - используйте для отправки писем по вопросам, связанным с зарплатным проектом;
- Вопросы по качеству обслуживания – используйте для отправки вопросов и пожеланий, связанных с качеством обслуживания.
Для вложения в письмо файла воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл» или переместите файлы из проводника в соответствующую область письма.
После заполнения полей нажмите кнопку 
и подпишите документ смс-кодом.
После этих действий письмо будет отправлено в банк.
Для просмотра всех писем из банка нажмите на вкладку «Из банка». Для просмотра конкретного письма нажмите на строку с письмом.
На письмо из банка Вы можете ответить, нажав в форме просмотра письма кнопку 
.
