Переписка с банком

Для создания письма в банк нажмите на иконку (рядом с наименованием вашей компании), раскроется окно:

Нажмите кнопку , раскроется окно:

В нём заполните необходимые поля.

В поле «Категория» выберите один из перечисленных:

  • Обслуживание счета – используйте для отправки вопросов, связанных с ведением ваших расчетных счетов;
  • Валютный контроль – используйте для отправки документов валютного контроля либо вопросов, связанных с валютными переводами и валютным контролем;
  • Техподдержка – используйте для отправки вопросов, связанных с функционированием системы «Интернет-банк Light» и мобильного приложения;
  • Кредиты, гарантия, лизинг – используйте при предоставлении документов в рамках рассмотрения заявок на финансирование и мониторинга финансового положения по действующим кредитным договорам, договорам лизинга или гарантиям;
  • Кредиты, гарантия, лизинг: Заявка на транш – используйте при предоставлении документов в рамках выдачи траншей и при предоставлении документов, подтверждающих целевое использование средств;
  • Запрос кредитного отчета в НБКИ (платн.) – используется для запроса отчета о кредитной истории;
  • Зарплатный проект: отправить реестр - используйте для отправки файлов с реестрами по зарплатному проекту;
  • Зарплатный проект: задать вопрос по сервису - используйте для отправки писем по вопросам, связанным с зарплатным проектом;
  • Вопросы по качеству обслуживания – используйте для отправки вопросов и пожеланий, связанных с качеством обслуживания. 

Для вложения в письмо файла воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл» или переместите файлы из проводника в соответствующую область письма.

После заполнения полей нажмите кнопку  и подпишите документ смс-кодом.

После этих действий письмо будет отправлено в банк.

Для просмотра всех писем из банка нажмите на вкладку «Из банка». Для просмотра конкретного письма нажмите на строку с письмом.

На письмо из банка Вы можете ответить, нажав в форме просмотра письма кнопку .

Ваш город Екатеринбург?
От выбранного города зависят предложения банка.